• 目前系列：Neo | Evo Penta | Evo Combi | Dom Plus | Leo Peri
• 上一代：Dom Semi | 400系列

Agathon Care包括可单独订购或组合订购服务模块。 计划总共八个服务模块：

• ProCare | 协议是量身定制的
• ExtendCare | 保修延期
• SupplyCare | 快递和退货服务
• RemoteCare | 扩展远程支持
• EduCare | 培训，研讨会，网络研讨会
• AppliCare | 应用支持
• RepairCare | 扩展维修服务
• ReviseCare | 机器大修

ProCare, ExtendCare和SupplyCare在EMO 2019上市。其他模块也将一步一步推出。

ProCare为您的机器停留

• 基于固定检查协议的检查
• 检查机床状态
• 机床交接时进行功能测试
• 检查零点
• 磨削特定的标片
• 根据列表的维护材料
• 重装系统时数据备份

ProCare用于PowerGrind选项

• 每年进行一主要检查
• 主要检查之后约六个月，要进行一小检查
• 主要检查包括更换维修套件A-C2341600或A-C2341700中指定的磨损部件
• 小检查包括更换维修套件A-C2473900中指定的磨损部件

ProCare与ExtendCare一起提供。

• 备件损坏将免费更换。 前提：部件由Agathon服务工程师安装
• 根据Incoterms 2010，DAP交付备件
• 具有吸引力的年度订阅

您的益处

• 快速处理备件交付。 停机时间最小化
• 您可以直接从机床制造商处获得高质量且有保证的匹配原装备件
• 可在保修期内精确计算备件成本。 令人不快的惊喜属于过去

ExtendCare与ProCare一起提供。

对于工作日到15点30分的订单，标准件将在当天发货。 对于在保修期内（包括延保）的机器，也包括此服务

退货服务

• 您可以在交货后三个月内将未使用和未损坏的备件/易损件以原包装退回给我们
• 您将收到我们的信用票据，最高可达购买价格的90％
• 如果有机会从Agathon购买返修件，将会提供优惠的价格。

远程支持

• 我们的工程师从周一至周五8:00到16:30在线（欧洲中部时间）
• 由远程服务，我们可以直接联上设备以检查设备的状况和运行功能等
• 初步诊断是通过阿格顿工程师远程实现，这意味着：这是一个临时性的解决方案，机床可以继续生产，同时我们会给出最终的问题解决办法

延伸远程服务支持

• 延长远程诊断的服务时间 ，从周一至周五6:00至20:00 (欧洲中部时间)
• 和正常工作时间一样可靠的服务质量
• 远程诊断和售后服务分早晚两班

翻新服务 1 – 工厂翻新

• 翻新服务1包含原产地工厂翻新所需的所有物料
• 更换防尘罩，更换新的线槽，更换最新版本的MMC和CNC电脑，更换最新的不间断电源
• 更换机床B轴、X轴、Y轴和S1轴，如果有需要，U轴和A轴也会更换
• 翻新冷水箱，安装最新的中间移门，如果有需要，液压系统也会被更换

翻新服务 2 – 工厂翻新

• 翻新服务2包含在您工厂里翻新机床所需最基本的物料
• 基础翻新由经阿格顿培训过的技术人员进行
• 更换磨削区域的线槽和防尘罩
• 更换UPS（不间断稳压电源）
• 安装最新版本的MMC和CNC电脑
• 阿格顿人员的工作时间、在途时间、交通费用和食宿包含在内