北美的第一台Neo

关于期望和希望的采访。

在2019年春天，第一台Neo激光加工机器交付给北美。 投资这台机器的客户是来自伊利诺伊州柯克兰的Shape-Master Tool公司，距离芝加哥约一个半小时车程。 Shape-Master成立于1976年，是一家天然金刚石工具制造商。 如今，该公司是北美多晶切削刀具的领先生产商之一，提供业界最佳的边缘质量。 此外，美国的Shape-Master是该产品系列中激光技术应用的先驱，因此是Neo机器的理想用户。

来自Shape-Master工具公司总裁Don Spolum，我们想知道哪些方面导致了这项投资，以及与之相关的希望和期望。
采访：

Agathon: Don，美国中西部，Shape-Master所在地，拥有非常强大的工业基础。 为什么您的客户选择Shape-Master而非竞争对手？

Don Spolum: 我们的专长是定制工具。 我们为每种应用生产出合适的切削刃，正确的几何形状和最有效的解决方案。 有了这样的订单，我们可以发挥我们的灵活性，我们通常比竞争对手快得多。 具体而言，这意味着我们提供的定制工具平均速度是其他提供商的两倍。 当然，我们也提供标准工具。 但是，我们重视质量和精确度。

Agathon: 在交付日期方面，你如何比其他提供商更快地成功？

Don Spolum: 这不仅仅是我们生产的设备问题。 我们努力在我们的工厂里拥有最高效和最现代化的设备。 看，我们想做我们的工作。 我们希望以高品质做到这一点。 我们希望快速并优化我们的成本。 我个人的方法是在设备方面优于竞争对手，并尽可能高效地工作。 如果我们成功，或者自从我们成功以来，我们可以在短时间内为客户提供合适的工具。

Agathon: 有没有类似“Shape-Master心态”的东西？ 如果是，请用几句话来描述。

Don Spolum: 我们百分百以服务为导向，我们尽最大努力让客户摆脱困境。 这有助于重复业务并与客户建立良好的工作关系。 我并不是说我们总是提供市场上最便宜的切割工具，但我相信我们生产的每一片刀片都比行业中任何人的工具都更有效率。

Agathon: 我们来谈谈Neo。 通过这项投资，您不仅决定了机器，还决定了激光粗加工和磨床精加工的工艺组合。 为什么？

Don Spolum:  我们将继续努力寻找新方法，尽可能快速有效地获得订单。 因此，如果激光粗加工和磨削的组合过程有助于我们加快循环时间，那么它是受欢迎的。 周期时间就是金钱。

Agathon: 除了PCD之外，您还将使用Neo处理其他超硬材料吗？

Don Spolum: 我们生产PCD和PCBN工具。 在这方面，我们不仅会使用Neo进行预处理PCD。 我假设Neo还将帮助我们使用不同的PCBN应用程序。 我们总是乐于学习新事物，看看事情是如何运作的。 您知道，我们学到的越多，我们的决策就越好，我们的效率就越高，客户的利益就越多。

Agathon: 在做出投资决定之前，Shape-Master是否有任何反对Neo的论据？

Don Spolum: 不，不是真的。 有一点我们批判性地讨论过。 这涉及机器的手动操作。 这在小批量订单中很有意义。 但是，如果我们谈论的是跨越数百种工具的批量大小，那么如果您想充分利用机器的全部效率，那么至少不能避免地使用自动化解决方案。

Agathon: 你如何体验与Agathon的合作？

Don Spolum: 嗯，我认为我们的共同历史不言自明。 我们在美国首次推出了阿格顿350 Combi EcoDress和阿格顿首款Evo Penta。 我们一起工作得很好，我们的关系很好。 我的意思是，它非常好，非常棒。 但最重要的是服务和响应时间。 市场上还有其他机器制造商。 但他们能否在需要时迅速作出反应？ 他们能够确保机器正常运行吗？ 好吧，阿格顿为我们提供了所需的服务。 所以我们对此很满意。